سياسة الاستبدال والاسترجاع
═══════════════════
نحرص في جوليا للتجميل على رضاكِ التام، ووضعنا هذه السياسة وفق نظام التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية.
مدة طلب الاسترجاع أو الاستبدال:
خلال 3 أيام من استلام الطلب.
شروط القبول:
منتجات لا يمكن استرجاعها (لأسباب صحية):
لا يُقبل استرجاع أو استبدال منتجات المكياج والتجميل بعد فتحها أو استخدامها أو إزالة غلافها الواقي، حفاظاً على سلامة العملاء وللاعتبارات الصحية — ما لم يكن بها عيب مصنعي.
المنتج التالف أو الخاطئ:
إذا وصلكِ منتج تالف أو مختلف عن طلبك، تواصلي معنا خلال 〈48 ساعة〉 من الاستلام مع صورة توضّح المشكلة، ونستبدله أو نسترجع قيمته مجاناً ودون أي رسوم شحن عليكِ.
رسوم شحن الإرجاع:
طريقة ومدة استرداد المبلغ:
يُعاد المبلغ بعد استلام المنتج والتأكد من مطابقته للشروط، إلى 〈نفس وسيلة الدفع / محفظة المتجر〉 خلال 〈5–10〉 أيام عمل حسب وسيلة الدفع.
كيفية طلب الإرجاع:
تواصلي معنا عبر 〈البريد/الواتساب〉 مع رقم الطلب وسبب الإرجاع، وسنوجّهك للخطوات.
